講師課程：一、定位管理學-基于性格特質與員工成熟度的管理實踐課程 二、中、基層管理人員職業素養系列課程： 管理初階（一）：管理思維-職業定位與管理思維突破、 管理初階（二）：管理自我-要事第一：時間管理技巧、 管理初階（三）：管理自我-知彼解已：職業溝通技巧、 管理中階（一）：管理任務-統合綜效：解決問題方法、 管理中階（二）：管理任務-以終為始：目標管理技巧、 管理中階（三）：管理任務-產能平衡：績效管理技巧、 管理高階（一）：管理團隊-統馭有方：卓越領導藝術、 管理高階（二）：管理團隊-產能激發：員工激勵技巧、 管理高階（三）：管理團隊-教練有術：員工輔導技巧、 管理高階（四）：管理團隊-分權之策：高效授權技巧、 管理高階（五）：管理團隊-群策群力：卓越團隊建設、 綜合課程（一）：職業素養與執行力提升 綜合課程（二）：目標管理與績效評價 綜合課程（三）：情境領導力-卓越領導者的五項修煉 綜合課程（四）：TTT職業培訓師培訓

資歷背景：IPTA國際職業訓練協會TTT認證授權導師、 美國斯坦福大學創新設計思維華語傳承講師、 中國最早商業模式咨詢團隊核心成員、 資深的組織規劃與企業戰略咨詢專家、 大學生創業教育體系理論與實踐先行者、 PDP人才測評與職業生涯規劃專家，情境領導力培訓專家、 2003年始，16年咨詢與培訓實踐經驗、 北京國資委培訓中心（北京經濟干部學院）特聘講師、 清華大學、北京大學、浙江大學特聘講師、 中國移動、中國聯通、國家電網、大唐集團、神州數碼等企業特聘講師、

講師課程：《在戰火中破局—金牌店面訓練贏》 課程對象 董事長、總經理、運營總監、區域經理、培訓經理、督導、店長、領班、儲備店長、等；為獲得最佳的落地效果，產生最佳績效，特別建議黃金團隊組合：總經理+運營管理者+培訓經理+督導＋5名精英店長！ 課程目的 1、移動互聯網時代，三大轉型幫助實體店持續領先商圈。 2、微營銷時代，客流量明顯減少，提升集客進店能力。 3、學會目標科學分解，做好進銷存數據分析與追蹤目標能力。 4、90后員工不好管理，員工流程執行力低，學會提升團隊領導力。 5、如何做好員工情緒管理，有效激勵員工斗志，學會天天給員工打雞血。 6、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經營型店長”三級跳。學會系統診斷門店贏利模式，成為門店經營管理與盈利改善的高手。 課程內容 模塊一：實體店如何轉型找到新的“增長點”？ 一、O2O時代，，要成為商圈領頭羊究竟要如何轉型？ 1、門店贏利模式轉型：由“產品圈”向“生態圈”轉變 2、門店運營系統轉型：由“粗放式”向“規范化”向“精細化”轉變 3、門店管理技能轉型：由“銷售型”向“管理型”向“經營型”轉變 二、現場診斷：對照自己門店的現狀，你會診斷Q7模型中哪里需要轉型了嗎？ 【本單元原創落地工具】：三級轉型圖、閉環PDCA圈、Q7店長技能模型、百年老店四高指標圖、顧客滿意度調查表設計、員工滿意度調查“三每法”、員工離職有效管理五部曲。 模塊二：店長如何掌握冠軍門店七項“核心技能”？ 第一項技能：如何做好引客進店？ 一、互聯網時代，門店客源都少了，如何經營轉型？ 1、分析自己的商圈特征與競爭環境 2、明確誰是我的目標人群 二、破解門店生意興隆秘訣：“四客循環系統”徹底打通單店任督二脈！ 1、四客循環系統=吸客×留客×鎖客×養客，如何操作？ 2、吸客：微營銷集客進店“鐵三角”模型 2、留客：人的專業化、貨的生動化、場的氛圍化 3、鎖客：互聯網時代，技師如何轉變成“跟單員”？ 4、養客：門店轉型時代，VIP會員關系管理的5大“養客”策略 三、小組研討：如何建立你門店品牌優勢的“四客循環系統”？(吸客的工具、留客的工具、鎖客的工具、養客的工具，怎么落地？) 【本單元原創落地工具】：四客循環系統、商圈客流分布餅圖、導購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲。 第二項技能：如何做好目標管理？ 一、門店目標管理的誤區 1、門店目標管理5個誤區？ 2、你的方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？ ①目標分解科學嗎？-有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥，新人進不來，員工關系差，怎辦呢？ 二、開局：科學下達目標“三連環”操作原則，立馬見效！ 1、分解目標直到人頭的“五分法”：月周日時品，如何操作？ 2、任務落地的三連環原則與話術：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？ 3、目標落地“神器”：目標流水線！ 三、中盤：徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀。 1、墻壁上一個“PK”業績榜；2、天花下一副“標語”沖視覺； 3、微信圈一組“點贊”造氛圍；4、會議中四種“指標”追任務 -牢記例會兩大目的：總結經驗，喚起行動 -如何開好月、周、日、班四種例會? -晨會流程－《活力晨會五步曲》與《月度晨會經營表》操作 －對付會后無執行的“利器”《改善行動計劃表》 四、收官：如何利用數據分析，調整對策，推進目標達成？ 1、數字是店鋪的溫度計： 2、店長用數據分析讀懂銷售報表，有效進行貨品調整，降低庫存？ ①數據分析四部曲 ②案例分析：××運動服飾《銷售周報表數據分析》心得 【本單元原創落地工具】：5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、“四合一”目標導航儀、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、進銷存數據分析四部曲、貨品組合金字塔原理 第三項技能：如何做好領導執行？ 一、門店執行力“金三角”解剖 1、連鎖終端門店為什么沒有執行力？ 2、三個原因：沒有企業文化漂白人品，沒有規范制度約束行為，沒有魄力領導強力推動 二、我是誰？ 1、店長不明白“開門七件事” 2、角色的苦惱：為什么我總是站錯位？ 三、優秀店長如何在門店做好“五好”角色？ 1、好“太太”—做好本職樹榜樣，如何做？2、好“媳婦”—上司職務代理人，如何做？ 3、好“妯娌”—部門協作創績效，如何做？4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性，如何做？ 5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進，如何做？ 四、由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領導力轉變：由內而外改變員工行為 1、為什么頭腦里只有導購思維，沒有店長思維？ 2、如何做好四種領導力轉變？①首要任務； ②工作關系；③角色轉變；④工作范圍 3、不授權下屬就不會成長。有效授權的一中心、兩大原則、三個步驟與四個陷阱 4、“全員操心法”徹底改變員工執行力的落地工具 五、如何有效樹立門店領導者威信？ 1、擁有威信的9種基因 2、快速樹立威信的123工程 3、店長服眾由弱到強的五種權力來源 六、店長必須掌握的136鐵軍團隊模板復制方法 1、為什么團隊人心散、凝聚力差？ 2、打造快速反應的門店“136鐵軍”模板： ①團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示 ②打造136鐵軍：一個信念（日行一善手冊）、三個特征（家文化五部曲）、六個條件（團隊使命樹） ③課堂作業：136鐵軍團隊三套落地模板的運用 3、案例分析：學習麥當勞“船員”文化。你的店長各有各的風格，如何形成連鎖企業統一的“門店文化”？ 【本單元原創落地工具】：門店執行力金三角模型、全員操心法、××問題行動計劃表、店長威信菊花圖、店長威信123工程、負能量懲罰杯、門店授權三部曲、高效團隊三一工程、136鐵軍團隊模板、日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹提煉法 第四項技能：如何做好教練輔導？ 一、員工帶教與輔導的五大困惑 1、店面培訓五個老大難問題： 新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制 2、五大對策：導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法 二、專業店長必須精通的三大帶教部屬的教練技術 1、教練模型四步法－解決崗位技能不足問題，現場操作？ 2、教練模型五步法－解決思維應變不力問題，現場操作？ 3、教練模型六步法－解決工作績效不佳問題，現場操作？ 4、教練技術中的四步溝通法與5個細節問題 三、“新人”到“熟手”立竿見影的五套“模具” 1、如何快速復制人才？如何縮短新人成長周期？ 2、工具：《三洗五會訓練體系》快速復制銷售高手 【本單元原創落地工具】：教練跟進計劃表、四部教練法、向導式教練法、指導式教練法、教練技術四部法、新人7天帶教計劃表、師徒帶教協議書、員工三洗五會訓練計劃、培訓積分制 第五項技能：如何做好員工激勵？ 一、你的激勵手段老化了嗎？ ①薪酬機制老化②精神激勵缺失③店長沒有激情④不會員工情緒管理⑤沒有打造快樂門店 二、激勵別人先激勵自己 ①店長做到“激情三部曲” ②現場演練 三、激勵員工及員工情緒管理的有效策略 1、員工消極的6大原因 2、《員工情緒管理五部曲》工具現場運用 三、提升門店氛圍的有效方法： 1、除金錢以外就無其他激勵方法嗎？看看這六臺大排量渦輪發動機如何制造氛圍？ 2、課堂作業：如何診斷自己公司員工士氣低落的六臺“氛圍”發動機？ 3、淡場門店氛圍制造的六字方針 四、終極挑戰－如何讓員工天天擁有持續的工作激情？ 1、打造快樂門店的方法與機制 2、你會現場落地嗎？ 五、請問：什么樣的員工薪酬激勵制度是最有效的？ －個人提成制度？-團隊提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析 【本單元原創落地工具】：店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機制圖、氛圍必旺的五字真經、淡場六字真言、打造快樂門店五部曲 第六項技能：如何做好溝通攻關？ 一、為什么員工很難溝通？不懂人性之故 1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動性、恐懼性 2、因人而異的溝通策略：四性溝通法 3、檢查工作，指出員工工作不足的藝術 -為什么夸獎一個人打倒一群人？為什么批評一個人，離散一團隊？ -落地工具：導入《夸獎與批評的溝通機制》 4、二、在現場，員工有效的溝通管理藝術 1、10種“刺頭”管理溝通三部曲 2、IQ高EQ低的90后店員管理溝通法 3、溝通神器：員工達成共識三部曲 4、“三點式”檢查工作、指出問題的溝通技巧 三、跨部門溝通與整合資源六原則 1、目標每前進一步都要溝通開路 2、與總部職能部門溝通六原則 3、商圈物業公司與政府部門公關三策略 4、顧客投訴與沖突處理五步消氣法 四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關門，怎么溝通管理這種類型員工？ 【本單元原創落地工具】：人性四墻溝通圖、門店夸獎機制、門店批評機制、三點式檢查工作溝通法、跨部門溝通六原則、對外公關溝通三藝術、沖突處理八字方針、顧客投訴處理五部曲、同理心達成共識三步驟、刺頭管理溝通三部曲 第七項技能：如何做好解決問題？ 1、為什么店長看不到問題？為什么只有老板一個人操心？ 2、門店里誰是上交問題的高手? 3、你學會了帶領團隊解決問題的工作方法嗎？ 二、培養店長系統分析問題與解決問題的能力 1、現場解決問題的意識與思維方式的培養 工具－“連問5個WHY” 2、現場帶領團隊解決問題的核心工具與應用 工具1：《魚骨圖六步法》運用 工具2：《解決現場問題六步驟》運用 3、作業：現場運用“魚骨圖”解決門店問題 三、如何在企業內部培養創造性解決問題的文化？ 1、制度－下屬不可向上司出問答題，必須出選擇題！ 2、工具－頭腦風暴法的操作 3、培養企業創造性解決問題文化的五部曲 【本單元原創落地工具】：頭腦風暴法、魚骨圖六步解決問題法、PSP解決問題程序圖、5WHY連問法、培養解決問題文化五部曲、下屬匯報工作的“選擇題”思維模型 模塊三：企業培訓后如何有效執行“落地指南”？ 一、《落地指南》包括：近百套工具在門店的運用說明 1、“落地工具”分為店長思維工具與門店管理工具 2、“落地小組”組成以及分工推動門店持續改善 3、“每周落地行動計劃表”操作說明

資歷背景：北京大學匯豐管理學院 EMBA 國家一級培訓師、高級人力資源管理師 企業管理高級咨詢顧問、中國創業培訓SIYB認證講師 北京授漁之道中醫藥醫學研究院創始人 深圳漁魚語餐飲有限公司創始人 十余年企業經營及管理經驗，曾在世界500強企業，中國快餐50強等集團公司歷任高管，有深厚的理論功底與豐富的實戰經驗 2015--2017中華講師網、網易云課堂聯合舉辦的中華風云講師榮獲“中國百強講師”榮譽稱號 2017年入選中國人才戰略網優秀人才庫

講師課程：《團隊一體智慧》

資歷背景：王老師拒絕空洞言教，用結果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講。多年大型集團公司及民營企業管理咨詢培訓實戰，積累了豐富的實戰經驗；他，積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值引導與啟發學員，讓參訓人員智能化提升；他，憑借多年的管理實戰經驗和數百場實戰培訓，在管理咨詢培訓領域造詣斐然。 王老師課程案例豐富而扎實，并上升到哲學思考，讓學員思維方式裂變，德智行兼備；語言詼諧幽默，觀點穿透力強，像噴發的巖漿；極強的培訓結果導向性和殺傷力,讓企業績效倍增；全課程現場落地指導，真正讓學員掌握課程精髓，吹糠見米，撥云見日。

講師課程：課程1、《卓越團隊核心素質特訓營》 課程2、《陽光心態與高效執行》 課程3、《非暴力溝通》 課程4、《優秀員工的職業素養》 課程5、《體驗式內訓課程》 課程6、《感恩課程》

資歷背景：全海峰老師是目前國內企業管理體系新生代培訓專家。工作經歷：曾服務于香港一簾幽夢布藝有限公司，利得博德成長學院特約講師，鄭州大學EMBA、MBA特約企業教練。全海峰老師從事企事業管理工作和個人成長教育工作十多年，他以高水準的專業水平，用其獨特的NLP教育法專注于培訓課程，他以生動活潑的授課方式帶領學員全情投入課程，使學員在學習中自我覺醒。作為推行教練文化的推廣者，他將理論和實踐有機地結合起來，輔以扎實的心理學基礎，自主開創了一套融合了心理學、管理學、教練技術的實戰課程 ——“生命動力核心素質特訓營”課程。這套課程以獨特的體驗方式進行。全老師善于讓學員在親身體驗的旅程中深入地探索自我的內心世界，從而提升學員的洞察力和領導力，并且通過行動獲取突破性的成果。

講師課程：《《河洛智慧新理念-經營成功人生的智慧》《《河洛智慧新理念-勝在職場的智慧》《《河洛智慧新理念-成就百年企業的智慧》 《《卓越領導力提升》《MTP中高層管理技能提升》 《銷售圣經-性格行銷》 《八部鑄造銷售冠軍心法》 《陽光心態塑造》《和諧情緒與壓力管理》 《職場男性養生堂》

資歷背景：河洛智慧新理念國內唯一版權課程講師 AACTP美國培訓協會注冊講師 IRCA英國皇家認可委注冊QMS審核員 CCAA國家注冊QMS審核員 中國文化管理協會培訓委員會注冊講師 陽光心態激勵與修煉實戰導師 中高層領導力執行力訓練專家 實戰銷售技巧訓練專家 新理念集團董事長 培訓審核輔導企業超過1000家 受訓學員超過15萬、滿意度100% 多年世界500強外資跨國企業高級管理、銷售、職業素養培訓實戰企業審核經驗使李老師人生閱歷豐滿、眼光獨到，參與各種世界先進培訓模式的實戰和洗禮，拜訪數百名政界、商界、文藝界、學術界、培訓行業知名人物，足跡遍及亞洲、歐洲、美洲等世界各地。 國家注冊QMS審核員的資歷，確保李老師的培訓深度直達企業問題要害！參與審核的各行各業近1000余家，對企業的發展運營能夠提供極具發展價值的大愛指導！ 卓越而有實效的培訓效果使他成為眾多知

講師課程：《動力營銷》、《營銷精英訓練營》《塑造陽光心態》、《中國風魔鬼訓練》、……

資歷背景：中國狼性團隊培訓體系創始人 著名企業管理實戰培訓導師 中國風魔鬼訓練導師 中國青年勵志演說講師 主講課程： 《動力營銷》、《營銷精英訓練營》《塑造陽光心態》、《中國風魔鬼訓練》、…… 陳誠老師是中國企業管理、情緒管控、感恩心態塑造、潛能開發專家，商界特種部隊打造的開創者。全面提升了企業員工的凝聚力和執行力、服務力。2009年進入培訓行業，他的國際化的視野和充滿炙熱狀態的演講，被媒體譽為“培訓界的勵志小王子”“魔訓少帥”。 陳誠老師著名實戰培訓專家、資深企業管理專家顧問。長期以來涉足于服裝、醫療、酒店、銀行、廣告業、咨詢業等多個領域，在服務、團隊熔煉培訓等方面既有理論高度，又有實戰經驗，強調系統思考，重視資源配置，追求標本兼治，力求將復雜問題簡單化，并從根本原因上解決問題，是目前培訓市場上為數不多真正能根據企業實際需求開發、定制課程的老師。

講師課程：《中國本土品牌系統化實戰管理全案解密》 《新產品的21種死法與活法》 《10把尖刀助力新產品上市推廣》 《保證新品成功上市的九陰真經》 《品類創新實戰秘籍》 《共振營銷打通營銷任督二脈》

資歷背景：“動銷四維”營銷理念首創者，快消品營銷競爭戰略專家，新品推廣實戰專家，咨詢式培訓師。中國市場學會品牌管理專業委員會常務理事，中國快消品行業十大品牌管理專家。著有《動銷四維。全程輔導與新品上市》一書。 曾任職立白集團、白象食品集團等百億級規模企業以及知名營銷咨詢公司的品牌總監、市場部總監和營銷戰略研究部總經理等職務。 18年以上新產品上市推廣成功經驗，先后為十數家企業100多個新產品成功地展開上市推廣。多次成功開創新品類并取得市場領先地位. 著有《六個核桃為什么賣得這么好》等書籍。 百度——高繼中分享更多營銷思想。

講師課程：醫院禮儀課程：《醫院服務禮儀培訓》、《醫院窗口服務禮儀培訓》、《醫護禮儀培訓》、《醫院職工職場禮儀培訓》等； 銀行禮儀課程：《銀行禮儀培訓》、《銀行柜員服務禮儀訓練》、《銀行商務禮儀培訓》、《銀行柜員禮儀培訓》等； 酒店禮儀課程：《酒店禮儀培訓》、《酒店服務禮儀培訓》、《酒店新入職員工培訓》等； 其他行業禮儀課程：《美容院接待禮儀培訓》、《汽車4s店銷售禮儀培訓》、《服裝門店導購銷售禮儀培訓》、《商超服務禮儀培訓》、《通信業服務禮儀與服務意識培訓》、《投資擔保公司禮儀培訓》、《健身俱樂部服務禮儀》、《房地產接待禮儀培訓》等

資歷背景：河南眾卓企業管理咨詢有限公司講師 國家高級禮儀培訓師 著名企業培訓講師、職業禮儀培訓講師 多家大學客座講師 中華禮儀培訓網首席顧問 多家大型企業集團特邀禮儀培訓講師 王思齊老師專注于禮儀、服務、員工素養方面的研究與培訓，憑借多年實際工作經驗與培訓經驗，結合自身對禮儀知識的研究，長期服務于企業集團、政府單位、銀行、醫院、酒店、房地產等行業。王老師非常注重培訓效果，強調學以致用；所以培訓的過程中非常注重與學員的交流和互動，課程實際操作性強，深受學員和企業的歡迎與喜愛

講師課程：主要講授：企業運營實戰管理專家 1、《優秀人才的招育用留》 2、《打造績效”核動力“》 3、《優秀員工職業化塑造》 4、《用咨詢的眼光看執行》 5、《做最有價值的中層》 6、《商務禮儀類課程》 7、《高效溝通技巧》 8、《高效團隊管理》 9、《形象管理學》 ·····

資歷背景：教育背景： 北京大學EMBA 企業管理高級咨詢顧問，培訓師，高級人力資源管理師， 工作背景： 十余年企業經營及管理經驗，曾在世界500強企業、中國企業50強等集團公司等歷任多年高管，有深厚的理論功底與豐富的實戰經驗

講師課程：玉器老板創業終極班 商道演說家必修課 珠寶玉石銷售口才密訓 金口玉言贏天下特訓營

資歷背景：崔濤老師：中國玉文化傳承人，被行業譽為玉俠，世界珠寶玉石有限公司董事長，石佛寺玉商學院院長，北京珠寶首飾研修學院客座教授，老師主講課程： 玉器老板創業終極班 商道演說家必修課 珠寶玉石銷售口才密訓 珠寶玉石微營銷培訓 是國內口碑最好的講師。學習改變命運，行動創造輝煌！做事精益求精，做人追求卓越！在珠寶玉石行業做互聯網推廣最專業的人玉俠崔濤，2005年崔濤就是互聯網SEO技術高手了，2010年創業做玉器老板培訓，2011年就做到玉器培訓行業的第一名，2012年底開始進入移動互聯網，玉器在朋友圈銷售，玉俠崔濤屬于最早的那一批人，玉器在微信拍賣崔濤是鼻祖，2013年3月他做的時候微信圈還沒有人做拍賣，他做的時候很多人都覺得這是不可能的事，但他真的研究出如何在微信群拍賣和在微信朋友圈拍賣的游戲規則，現在各種拍賣平臺都是在玉俠崔濤玉器拍賣模式的基礎上衍生的。大家看看2014年的互聯網新聞就知道了，搜狐，新浪，網易，人民網，央視網，中國日報，中國網，騰訊，和訊，天涯等大網站都對玉俠崔濤微信玉器拍賣做過新聞報道。珠寶玉石行業2016最會培養徒弟代理商的還是玉俠崔濤。