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■ 18年以上中大型企業中高層管理、培訓管理等經歷
■ 英國IPMA國際專業培訓師 / ACI國際職業培訓師
■ ICF國際教練聯合會 ACC認證教練 / 準PCC專業教練
■ POA組織行動力 全國首期認證講師
■ 中國服務設計人才資質
■ 客戶服務國際標準最高SSE認證
■ 行動學習引導師、國家生涯規劃師
■ 《教練式高爾夫——向下管理》認證講師
■ DISC性格與行為風格 認證講師/測評顧問
■ 2018年全國百強講師、2022年全國優秀講師
■ 交大安泰、同濟大學、上海財經大學、上海理工大學等高校特聘講師
擅長領域：管理技能、領導力、客戶服務、客戶體驗、高效團隊建設、行動學習、職業素養
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原三一集團 事業部總經理助理
原富銳集團 HRD
原海鶿科技 HRVP
原歐西集團 項目總監
中國管理科學院 優秀導師
國家二級人力資源管理師
廣東省人力資源研究會 優秀培訓師
順豐大學 特聘講師
樊登讀書線下領讀老師團 特聘教練
百越教育 特聘講師
廣西中小企業公共服務平臺 特聘講師
廣州市海珠區人社局創業指導中心 特聘講師
第三屆“微吼杯”直播培訓大賽 特聘導師
極地創業中心（全國行業前十） 特聘創業導師
陜西延安高新區科技企業孵化基地創業導師
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黃俐
高級形象顧問
高級化妝師
禮儀指導師
銀行千百佳網點員工形象輔導專員
招商證券全國盛典總造型師
深圳寶安區政府特邀形象講師
十年形象禮儀美育經驗
從業經驗與實戰背景：
黃老師畢業于專業美術學院，曾在北京西蔓色彩研究中心學習色彩搭配及個人形象管理專業理論體系，并在2010年及2012年分別進修專業化妝技術與服裝設計等相關形象領域專業技能，并取得相關職業資質證書。同時取得CVCC禮儀指導師專業證書，具備10年個人形象輔導經驗及6年禮儀形象培訓教育經驗。曾為寶安區政府、招商銀行、華潤銀行、博時基金等多家政府銀行機構進行職業形象培訓輔導。具有豐富教學經驗，扎實的教育專業理論基礎和豐富的教學經驗。
曾輔導企業與培訓客戶：
深圳寶安區政府、深圳水務集團、東莞南城區政府、中國工商銀行、招商銀行、浦發銀行、華潤銀行、京基集團、平安保險、博時基金、深圳邁瑞醫療、中國聯通等。
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1970年人
網絡營銷推廣實戰專家
深圳聯合智勝網絡技術總經理
中國建筑材料流通協會特聘金牌講師
廣東中益產研院合伙人
廣東文商研究院聯合創始人
中山大學MBA
廣東工商職業技術大學客座教授
網絡營銷師/高級營銷師
高級企業培訓師/美國AACTP顧問師
擅長領域：制造業、農業、服務業等多領域的網絡營銷推廣策劃。
擅長項目：網絡營銷推廣團隊建設、網絡品牌策劃推廣、網站建設優化排名、各平臺關鍵詞霸屏、新媒體及短視頻營銷等。
李璽忠老師是網絡營銷推廣策劃行業的實戰派專家，網絡推廣排名實戰實訓14年，公開授課達千余場，無PPT上課，可現場即時根據學員需要制定教材，在理論培訓及實訓操作現場教學上經驗豐富，專業的實戰技術技巧和幽默風趣的授課風格，深得學員及企業領導們認可與贊賞。
致力于推廣傳播企業品牌、產品、新科技及企業文化理念等；同時助力企業快速通過網絡獲得業務商機。
課綱：
基礎班及試聽課綱：（45分--90分）
1.網絡推廣基礎實用術語有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公眾號、電商平臺、阿里誠信通、短視頻的排名規律及規則
3.必須掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互聯網流量，怎樣構建推廣矩陣及循環結構？
5.常用實用的推廣工具軟件解析
6.企業網絡推廣需要具備哪些條件？
高級班及實操班課綱（2天1晚----3天2晚）
1.分析網絡推廣營銷經常用到的專業術語
2.關鍵詞挖掘及拓展的24種方法
3.推廣標題制作
4.文案編寫要點
5.排名（百度、搜狗、公眾號、電商平臺、阿里誠信通、短視頻）規律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小紅書等新媒體運營規則及技巧
7.微信公眾號管理及運營要點
8.微信的管理及運營的要點
9.鏈接構建方法
10.推廣工具使用及技術要點
11.網站后臺管理及優化
12.推廣中需要注意的規則
13.分析解析互聯網流量及矩陣設計
14.根據現場需要制定其他內容教材
講師所在地：
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講師課程：主講課題：
《精英人士的商務形象塑造》
《時尚穿搭與風格色彩解析》
《職業妝容塑造技巧》
《高端商務禮儀》
《優質服務禮儀》
資歷背景：黃俐
高級形象顧問
高級化妝師
禮儀指導師
銀行千百佳網點員工形象輔導專員
招商證券全國盛典總造型師
深圳寶安區政府特邀形象講師
十年形象禮儀美育經驗
從業經驗與實戰背景：
黃老師畢業于專業美術學院，曾在北京西蔓色彩研究中心學習色彩搭配及個人形象管理專業理論體系，并在2010年及2012年分別進修專業化妝技術與服裝設計等相關形象領域專業技能，并取得相關職業資質證書。同時取得CVCC禮儀指導師專業證書，具備10年個人形象輔導經驗及6年禮儀形象培訓教育經驗。曾為寶安區政府、招商銀行、華潤銀行、博時基金等多家政府銀行機構進行職業形象培訓輔導。具有豐富教學經驗，扎實的教育專業理論基礎和豐富的教學經驗。
曾輔導企業與培訓客戶：
深圳寶安區政府、深圳水務集團、東莞南城區政府、中國工商銀行、招商銀行、浦發銀行、華潤銀行、京基集團、平安保險、博時基金、深圳邁瑞醫療、中國聯通等。
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講師課程：教學羅盤系列課程：
《教學羅盤—基于建構主義的整合教學模式》、《TTT企業培訓師培訓課程》
《課程呈現技巧》《精品課程設計與開發》、《互動式教學》、《領導者任老師》
管理類課程：
《版權課程---管理羅盤》、《管理者角色認知與自我定位》、《沙漠掘金》、《將行動學習融入工作》、《問題分析與解決》、《復盤》、《組織經驗萃取》、《績效導向的教練技術》
資歷背景：王志濤 老師（北京）
——中國培訓行業教學羅盤理論創始人
■知名教學技術專家，教學羅盤?理論創立者
■曾任人眾人教育集團課程研發總經理
■曾任寓學于樂教育研發院院長
■曾服務汾酒集團商學院、中國電信天翼互聯網學院、
■北京大學、長江商學院等知名高校 特聘講師
■出版專著《教學羅盤：基于建構主義的整合教學模式》；
【個人簡介】
■在任課程研發總經理期間，自主研發40余門課程，培養了集團100位培訓師。
■06年至今，15年來授課超過2000天，在教學設計、課程開發、講師（培訓師）培養、行動學習等方面擁有豐富實踐經驗。
■多年來系統深入地研究建構主義、體驗學習、自然學習法、意義學習SOI、五星教學等教學模式，十多年來閱讀量超過1000本著作。他深入研究和實踐教學理論及技術，將建構主義與教學實踐相結合，推動中國教學技術的科學化發展——讓老師教得好，讓學生愿意學，開創性提出“教學羅盤”教學模式，致力于大面積提升老師教學質量與學生學習效率。
●王老師倡導以老師為主導，學生為主體的“樂教樂學”。運營公眾號“教學羅盤”，專注于教育教學領域的原創內容，基于王志濤老師十多年的切身實踐，源于對教育教學的深度思考；倡導“Learning by doing, learning by playing（在做中學，在練中學）”的學習理念——在培訓課程的設計及實施過程中，依靠前沿的培訓理念、扎實深厚的理論功底，緊抓成人的學習的特點，針對客戶方的需求或客戶方設定的培訓主題，設計出匹配度極佳的培訓項目及培訓課程；在課堂上創設情境激發學習者的參與、調動學習者的學習熱情。
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講師課程：、《戰略人力資源開發與管理管理》
2、《現代企業績效管理體系的構建與實施》
3、《非人力資源的人力資資源管理》
4、《目標管理與績效考核》
4、《從企業戰略到年度計劃制定》
6、《企業薪酬與激勵體系建設》《集團化管控》
7、《如何編制職位說明書》
8、《企業招聘與面試實戰技能訓練》
9、《企業團隊建設與管理—如何打造高績效團隊》
10、《企業發展階段與管理變革》
11、《職業經理人管理技能修煉（MTP課程體系）》
12、《集團化管控理論與實踐》
13、《非上市公司股權激勵實施實務》
14、《企業商學院建設與運營》
15、《如何把企業商學院打造成戰略落地的“核武器”》
資歷背景：。在王毅老師二十多年的職業生涯中，有十多年國內知名企業高管經歷，有十五年企業管理咨詢經理，期間擔任擔任多家上市獨立董事或企業管理顧問，輔導企業戰略規劃、人力資源管理體系建設、組織能力提升、核心團隊管理能力提升，以及企業商學院建設等相關服務。
作為國內某知名的咨詢機構的創業者之一
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講師課程：TTT系列
《曲盡其妙—內訓師表達技巧強化訓練》
《完美呈現—內訓師授課技巧強化訓練》
《因材施教—內訓師教學技法強化訓練》
《四步成就完美課程—基于內訓師能力的課程開發技術實戰訓練》
資歷背景：楊杰老師 企業培訓管理實戰導師
TTT內部培訓師輔導教練
美國培訓協會認證講師
國家認證高級企業培訓師
15年上市公司培訓管理/企業大學管理經驗
曾任：JASOLAR（世界500強）商學院副院長
曾任：東易日盛（上市公司）、領導力中心高級經理、培訓總監
曾任：歐伏電氣集團（上市公司）、人才發展中心經理
曾榮獲上海交大、CSTD、CUEMA聯合頒發的“年度最佳課程獎”（連續兩年）、“年度最佳學習項目獎”；曾榮獲CSTD“年度人才培養實踐案例獎”
楊杰老師15年培訓及管理經驗，曾在中、外資上市企業擔任培訓經理、企業商學院院長等職，累計主導實施企業培訓體系搭建、人才培養項目、崗位技能培養項目上百起，培養企業內訓師上千人，曾為東易日盛進行五期（一年一期）的高級管理人員培養項目，培養了26位分公司總經理、7位平臺總監、1位VP，奠定了東易日盛高端管理人員培養標準及模式。在培訓體系建設、內訓師培養、人才測評發展、勝任力等方面具有豐富的實戰經驗。
實戰經驗：
【上市公司—歐伏集團（2003-2008）】人才發展中心經理
● 建立培訓管理及運營體系，培養集團內訓師隊伍200余人，組織開發專業課程700余門；
● 實施三維一體式員工技能發展計劃，直接降低人力成本近600萬/年，首位榮獲集團經理級別“精英獎”。
主要主導項目：
2004-2006年《從專才到全才》（藍領技工技能培養項目）；
2005年《藍領TTT》（技工導師訓練項目）
2006年《從執行到管理》（新經理領導力提升項目），
2007年《與狼共舞》（年度管培生項目）
【上市公司—東易日盛（2010-2015）】領導力中心高級經理、培訓總監
● 設計集團分公司高級管理人員培養項目，培養了26位分公司總經理、7位平臺總監、1位VP，奠定了東易日盛高端管理人員培養標準及模式；
● 開發并建立家俱子公司“優才計劃”（中層干部領導力訓練項目）項目。
主要主導項目：
2009-2012《LDP1》（初級領導力培養項目）
2009-2012《LDP2》（中級領導力培養項目）
2009-2012《LDP3》（高級領導力培養項目）
2010年《吾行吾素》（勝任力認知項目）；
2011年《虎翼訓練營》（營銷團隊產品培訓項目）
2011-2014年《飛鷹計劃》（分公司總經理培養項目）
2015年《明日之師》（內訓師選拔及培養項目）
【世界500強—JASOLAR（2015-2018）】商學院副院長
● 完成JA培訓中心升級及光伏商學院組建，選拔并培養了全球近400人內訓師團隊；
● 參與集團越南、馬來公司的組建及主導核心人才培養，與外交部合作“晶典會”項目，培養海外管理及技術人才逾150人，奠定JA全球人才發展計劃基礎，成為光伏行業在一帶一路政策中的人才發展典范。
● 與北大、上海電力學院、華東理工、越南河內大學、馬來英迪大學等知名學府共同組建光伏專業學科，培養專項講師100余名，為國家及光伏行業培養后備光伏專業技術人才；
主要主導項目：
2015-2016《人人為師》（內訓師選拔及培養項目）
2016年《堅強后盾》（海外人力資源人才培養項目）
2016-2017《晶典會》（一帶一路海外技術人才培養項目）
2017年《勝任力提升》（中層干部勝任力提升項目
部分成功授課案例：
◆ 曾為康婷公司，進行《TTT》系列、《崗位經驗萃取》課程培訓，開發銷售類課程18門，萃取銷售案例/知識/工具逾60余個，（返聘5期）
◆ 曾為廣州亦盛環?？萍加邢薰?，進行《TTT》系列課程培訓，設計開發銷售系列課程共計54門，提煉銷售案例120余個；（返聘4期）
◆ 曾為意德法家有限公司，進行《培訓項目策劃及管理》、《精準聚焦—培訓需求調查技巧訓練》、《因材施教—內訓師教學技法強化訓練》等課程培訓，協助企業設計/開發《質量訓練營》、《一線員工設備維護》、《基層干部管理能力提升》、《企業文化執行與管理》等項目開發及執行；（返聘4期）
◆ 曾為國家電網，進行《TTT系列》、《崗位經驗萃取》、《四步成就完美課程》課程培訓，開發管理類課程12門，萃取管理案例20余個，設計/開發管理工具7個；（返聘3期）
◆ 曾為上海川流文化管理有限公司，進行《培訓體系建設及管理》、《TTT》系列課程培訓，幫助企業梳理及搭建培訓管理體系、培訓支撐體系、培訓運營體系，同時幫助企業選拔、培養、評估內訓師100余人；（返聘2期）
◆ 曾為上饒銀行，進行《培訓項目設計與管理》、《TTT》系列、開發/設計管理類項目/課程逾30門；（返聘2期）
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講師課程：01-《網格化精準營銷》
02-《銀行客戶抱怨與投訴處理技巧》
03-《對公客戶經理營銷技巧訓練》
04-《銀行外拓營銷技巧提升訓練》
05-《個人客戶經理全流程情境營銷》
06-《柜員服務營銷技巧職業化訓練》
07-《存量客戶差異化營銷技巧提升訓練》
08-《2018年銀行開門紅營銷技巧提升訓練》
09-《2017年決戰年末收官——特色客群旺季營銷技巧提升訓練》
10-《私人銀行專業人才營銷技巧——銀行大客戶銷售》
資歷背景：銀行服務營銷實戰專家
曾任：博得世紀咨詢機構培訓中心總監
17年培訓規劃實戰經歷
7年銀行業咨詢培訓經驗
旺季營銷、銀行開門紅、客戶投訴、生涯規劃、服務禮儀等領域課程，《心理咨詢師》《職業生涯規劃師》《人力資源管理師》《網格化營銷》授權認證講師
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講師課程：營銷類
客戶經理：
《客戶開拓與電話約見技巧》
《基于產品銷售的面談技巧》
《銀行客戶關系維護與存量客戶盤活》
《Top Sales實戰沙盤訓練營》
廳堂營銷
《智能化轉型下的廳堂營銷技巧》
《贏在大堂-網點服務營銷一體化》
柜面營銷
《簡單產品的快速銷售技巧》
《柜面服務營銷技巧》
其他類：
《職業化的五項修煉》
《智能轉型下的網點內訓師培養》
資歷背景：張倩老師 銀行服務營銷專家
8年銀行營銷輔導授課經驗
瑞典中部大學MBA
KBI TAP認證導師
友邦保險高級培訓講師
某知名銀行咨詢機構高級顧問
曾任：國信證券理財團隊長
擁有500課時以上的銀行專業授課經驗，有1000名以上客戶經理參加了課程獲得提升，并通過駐點輔導輻射2000名銀行管理者與中基層員工。
實戰經驗：
管理多個大型培訓項目，培訓人次超過5000人，其中70%為營銷類別人員培訓，學員滿意率均超過90%，另主導參與過10多個大型網點競爭力提升項目，輔導網點超過30個，其中80%以上的被輔導網點業績和網店點貌均得到極大改善
獨立設計開發并實施銀行營銷類沙盤項目，通過高度還原客戶經理銷售流程，增加學員參與度與實戰體驗，最大程度提升培訓應用的轉化率，客戶滿意度極高，銀行返聘率90以上！
券商任職期間，帶領團隊屢創佳績，基金銷售達8000萬／年，業績排名公司前三，任職期間團隊管理金額達到4億，百萬級以上客戶約150人。
部分培訓輔導項目：
青島建行標桿網點打造項目（共23家網點進行服務營銷標準化的標桿網點打造）
清遠農行網點競爭力項目（10個網點服務營銷一體化提升項目）
四川建行個人客戶經理營銷能力提升項目（60個客戶經理，20個網點）
山西臨汾建行網點輔導（5個網點）
交通銀行總行高級客戶經理談判能力提升項目（談判微沙盤，共16期）
山西建行電話營銷特訓營（網點休眠客戶激活及VIP客戶維護，共5期）
深圳中行對公客戶經理培養項目（對公客戶經理沙盤，共8期）
深圳農行對公客戶經理沙盤項目（對公客戶經理沙盤，共4期）
武漢招商銀行初級客戶經理綜合能力提升項目（初級客戶經理營銷能力提升項目，3階段10天）
山西長治建行對標網點輔導（12個網點）
深圳農行客戶經理零售沙盤項目（零售客戶經理營銷能力提升，3期）
廣東省建行優秀柜員服務營銷能力提升輪訓項目（柜面綜合營銷能力提升項目，10期）
友邦保險U越計劃基礎營銷人員能力提升培訓（16期，培訓人數超過500人）
主講課程/項目：
營銷類
客戶經理：
《客戶開拓與電話約見技巧》
《基于產品銷售的面談技巧》
《銀行客戶關系維護與存量客戶盤活》
《Top Sales實戰沙盤訓練營》
廳堂營銷
《智能化轉型下的廳堂營銷技巧》
《贏在大堂-網點服務營銷一體化》
柜面營銷
《簡單產品的快速銷售技巧》
《柜面服務營銷技巧》
其他類：
《職業化的五項修煉》
《智能轉型下的網點內訓師培養》
授課風格：
實戰性、情景化、任務導向
部分服務過的客戶:
建行山東、四川、山西、廣東，深圳農行、招商銀行武漢分行、中行廣東、江蘇省分行、內蒙古分行、農行陜西分行、農行湖北分行、光大銀行廣州分行、中信深圳分行、四川省農商行、內蒙農商行、江蘇省郵政公司、交通銀行、友邦保險、海爾集團.......
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講師課程：【案防系列】
《內控合規與案件防控—客戶經理及管理人員篇》
《內控合規與案件防控—柜員及管理人員篇》
【風險管理系列】
《商業銀行全面風險防范》
《銀行操作風險管理實務》
《信貸法律風險防范》
《信貸全流程風險防范（貸前、貸中、貸后）》
【不良貸款清收系列】
《客戶經理五天不良貸款清收培訓輔導項目 1+4》
資歷背景：鄭云
專家介紹：
銀行合規風險管理專家、銀行法律風險處理專家——鄭云。
鄭老師先后擔任大型國有商業銀行、全國股份制銀行、城市商業銀行的業務經理、合規法律經理、內審合規部總經理、監察室主任等職務，現為北京德恒（杭州）律師事務所合伙人、杭州仲裁委仲裁員，擁有20余年銀行內控管理經驗,積累了豐富的風險處理經驗。
專注銀行網點合規操作、授信業務法律風險控制、案件防控及消費者權益保護等，成功承辦千余宗民商事案件，百余起責任評議，為千余個授信項目出具控制意見，成功承辦工行浙江轄內機構的財務重組、改制及（A股主板、H股）上市三階段的法律盡職調查，編撰《合規內控管理手冊》、《合規與法律文件制度匯編》、《新員工培訓手冊》，合作出版專著《房地產金融業務與法律風險防范》，輔導過分支行行長、客戶經理、會計主管和會計輔導員、新入行員工。在提升內控管理、案件防控方面功底深厚，課程案例豐富，擅長“在工作中積累、在教學中總結”。
特點/背景：
鄭云，北京德恒（杭州）律師事務所合伙人、杭州仲裁委仲裁員，曾任浙江省銀行業協會培訓專家庫成員、消費者權益保護委員會委員，曾任工行、溫州銀行內部培訓講師，溫州銀行杭州分行內部控制委員會辦公室主任、操作風險管理委員會辦公室主任、信貸審查委員會委員，內審合規部總經理、監察室主任。
核心課程：
【案防系列】
《內控合規與案件防控—客戶經理及管理人員篇》
《內控合規與案件防控—柜員及管理人員篇》
【風險管理系列】
《商業銀行全面風險防范》
《銀行操作風險管理實務》
《信貸法律風險防范》
《信貸全流程風險防范（貸前、貸中、貸后）》
【不良貸款清收系列】
《客戶經理五天不良貸款清收培訓輔導項目 1+4》
課程特色：
鄭老師授課經驗豐富，臺風得體優雅，以案說法、深入淺出，善于運用實際工作經驗介紹、案例討論等教學方法,解決學員工作中遇到的實際問題，所授課程受到學員好評。
服務客戶：
工行浙江省分行、工行衢州分行、工行江山支行、工行眾安支行
恒豐銀行杭州分行、恒豐銀行溫州分行、恒豐銀行紹興支行
溫州銀行、溫州銀行杭州分行、溫州銀行蕭山支行
浙江省農信聯社等、黃巖區農村合作銀行、鎮平縣農信社
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講師課程：擅長主題一：個人家庭財富管理類課程
家長課程：《幸福家庭的財富管理》、《如何提升孩子的財商》
孩子財商訓練營：“小財神”（6--12歲以上）、“富中富”（18歲以上）
擅長主題二：銀行網點理財營銷類課程
課程：《理財顧問式營銷》、《金牌理財經理的資產配置課》、《如何提升沙龍有效成交率》、《沙龍制勝——銀行網點客戶沙龍經營》、《如何在外拓活動中進行綜合營銷》
資歷背景：錢多多老師簡介
三年的商業銀行個人理財業務的營銷及管理經驗
——錢多多老師曾于銀行從事過會計主管、理財業務主管、培訓主管等工作。具備扎實的理論基礎和實踐功底，在服務理念、服務流程、服務禮儀、投訴處理技巧等方面擁有豐富的實戰經驗，授課過程思維敏捷、妙趣橫生、揮灑自如，屬于專業突出和行業專注的實戰派培訓咨詢專家。
六年銀行服務營銷咨詢項目管理與培訓授課經驗
——錢多多老師參與了多家銀行的企業文化、管理體系、營銷體系的咨詢、培訓項目，并開發了具有獨創性的理財顧問式營銷、雙贏溝通等系列課程，得到客戶一致認可與好評。
專業認證：
理財類——CFP國際金融理財師、AFP金融理財師、RFP注冊理財師
培訓類——TTT國家中級企業培訓師、ACTTT注冊國際職業培訓師
資格類——銀行從業、證券從業、保險代理、基金銷售、會計從業
主講課程
擅長主題一：個人家庭財富管理類課程
家長課程：《幸福家庭的財富管理》、《如何提升孩子的財商》
孩子財商訓練營：“小財神”（6--12歲以上）、“富中富”（18歲以上）
擅長主題二：銀行網點理財營銷類課程
課程：《理財顧問式營銷》、《金牌理財經理的資產配置課》、《如何提升沙龍有效成交率》、《沙龍制勝——銀行網點客戶沙龍經營》、《如何在外拓活動中進行綜合營銷》
課程特色：
實用——錢多多老師授課時注重專業、實踐； 語言風趣、案例充實；學員能聽得進，更能用的上。
專業——錢多多老師站在銀行管理、培訓業務的第一線，在專業咨詢背景之下為銀行提供資深講師的顧問式培訓服務，使得她對于不同銀行的培訓需求有著獨特的理解。
趣味——錢多多老師的培訓以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
改變——衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。錢多多老師認為，不能促成實際行為改進的培訓都是不合格的!
服 務 客 戶：
國有行——交通銀行西寧分行、農業銀行貴州分行、農行廣州佛山分行、建設銀行廣州中山分行、建設銀行山西分行等
股份制銀行——上海華夏銀行、武漢光大銀行
城商行——徽商銀行、包商銀行、蘭州銀行、長沙銀行、洛陽銀行等。
農商行——安徽明光農合行、福建晉江農商行、山東菏澤、貴州都勻等。
郵政——湖南衡陽郵政、山西郵政、新疆郵政
參與15個項目、擔任多次項目經理、現場輔導近270個銀行網點。
授課場次超過310場，學員超過3萬人，客戶滿意度均為90%以上。
有多次星級網點打造及2次千佳網點、1次百佳網點評選經驗。
理財經理存量盤活及沙龍輔導項目：郵儲山西省分行理財經理等級測評、武漢廣大銀行理財沙龍輔導、華夏銀行上海分行理財沙龍輔導、徽商銀行蚌埠分行、安慶分行理財經理理財沙龍輔導。
高凈值客戶沙龍活動：上海諾亞財富財商活動、紹興格上理財親子財商沙龍、東莞農商行私人銀行大學生財商訓練營、新疆郵政青少年財商訓練營、財商重慶農商行高凈值客戶親子沙龍活動、廣東佛山建行親子財商活動。
外拓項目：廣州中山建行外拓項目、佛山農行外拓項目、桂林建行沙龍外拓一體化輔導項目。
學員評價：
課程形式新穎，培訓很有激情，很有感染力!講師見解獨到，案例豐富，涉及面廣，收獲頗豐！
多多老師授課深入淺出，生動幽默，學到了很多，謝謝！
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講師課程：小微信貸理念與技術創新，小微信貸技術與風險控制，盡職調查技術與交叉檢驗
資歷背景：黎凌老師
專家介紹：
副教授，金融博士，新世紀151人才，農商銀行獨立董事、曾任銀行商學院執行院長，現為大宗商品交易中心副總裁，浙江大學特聘老師等。
黎老師曾供職于浙江著名金融院校，主講金融理論、小額信貸等課程；兼任省級農信聯社特聘研究員，承擔專項農信課題研究；兼任農商銀行獨立董事，助推農商銀行轉型發展；兼任小貸公司技術顧問，推廣應用小貸新技術。曾任銀行商學院執行院長，承擔小額信貸技術輔導、人力資源發展項目，助推零售銀行轉型發展。
授課風格
1：根據銀行需求，分解重點、難點，定制課程；
2：通過多元化的授課形式，配合教練式提問技巧，引發學員自主思考；
3：授課風趣輕松，并結合實際案例講解演繹，讓學員能迅速將所學融會貫通；
4：注重創新性培訓技術的運用。
核心課程：
小微信貸理念與技術創新，小微信貸技術與風險控制，盡職調查技術與交叉檢驗
服務客戶：
1998年開始擔任培訓講師，曾服務過工商銀行、農業銀行、建設銀行、臺州農信社、福州農信社、昆明農信社、甘肅武威農商行、貴陽農商行、杭州武威農商行、蘇州吳江農商行、上海村鎮銀行、天安財產保險股份有限公司、郵儲銀行蘭州分行、浙江農信系統、山東農信系統、江蘇農信系統、云南農信系統、衢州金融辦、麗水金融辦、南寧金融辦等。
學員評價：
1.課程落地性強；
2.技術要點和案例符合中小銀行需要；
3.實戰型講師。
[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]
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講師課程：網點轉型，提高產能
網點主管管理技能提升
支行行長管理智慧
理財經理服務技能提升
做一名優秀的大堂經理
柜員服務技能提升訓練
如何做一名合格的客戶經理
投訴技巧及處理途徑
員工部署教練輔導
資歷背景：講師：王雨霏
從業經驗描述：
王老師在招商銀行從事服務管理工作近10年，被評選為2009年度總行級優秀內訓師，參與并持續跟進招商銀行網點轉型項目，曾負責招商銀行某分行服務管理督導及銷售流程管理工作，整體服務提升顯著。2008年-2012參與服務管理項目、自助銀行與藥商聯營項目、金葵花鋼琴賽獲總行優秀獎。從事零售業務營銷工作后2012年度網點業績排名分行第一，下屬理財經理業績排名為分行第一和第二。
在銀行系統工作20多年，具有豐富的金融從業經驗，熟悉銀行操作流程，從事過銀行基層崗位，對資金財務、內控管理、零售銀行市場銷售等其他崗位非常熟悉，并擔任過支行副行長職務，
培訓方向：
王老師專題研究銀行銷售流程管理、銀行網點現場管理、員工服務規范、員工銷售效能提升、投訴處理、團隊建設和員工心態管理等課程。參與編寫了《財務管理實施細則》、《營業廳管理手冊》、《員工基礎服務規范》、《客戶投訴技巧及實戰演練手冊》、《銷售話術》《營業廳硬件設施及設備維護規范》等。
從2008年開始，王老師開始從事網點千佳和百佳的輔導，積累的豐富的經驗，為多家銀行打造了一批百佳和千佳網點，其中：
1.2009年和2011年，招商銀行昆明分行營業部連續兩次被評為全國百佳網點；招商銀行昆明分行三家支行連續評選為全國千佳網點
2.2012年，建設銀行南京**支行被評選為百佳網點；
3.2014年，建設銀行廣東**分行營業部被評選為千佳網點；4.2015年，湖北三家農商行網點被評選為四星級網點。具體如下：
培訓內容：
作為總行優秀內訓師，負責全行新員工入職培訓、營業廳現場管理、銷售流程管理、投訴技巧、全行服務督導等培訓課程。通過現場演練、討論、案例分享等理論與實際相結合的授課方式，受到學員的好評，課后很多學員遇到工作困難、客戶投訴、情緒管理等問題經常與王老師進行線下溝通，得到王老師及時反饋和輔導。
擅長課程:
網點轉型，提高產能
網點主管管理技能提升
支行行長管理智慧
理財經理服務技能提升
做一名優秀的大堂經理
柜員服務技能提升訓練
如何做一名合格的客戶經理
投訴技巧及處理途徑
員工部署教練輔導
受訓機構包括：
中國銀行、建設銀行、招商銀行、興業銀行、平安銀行、南方電網、市規劃設計院、城市商業銀行、農商行和農村信用社。
培訓模式：
用豐富的案例與日常工作緊密結合，采用與學員互動式的教學方法講授課程，包括但不限于課堂授課、案例分析、情景演練、現場督導等模式使學員參與到培訓中，培訓效果較好，受到學員一直好評。
首家按效果付費的培訓眾包平臺
0755-83802522
周一至周五 09:00-18:00
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