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■ 18年以上中大型企業中高層管理、培訓管理等經歷
■ 英國IPMA國際專業培訓師 / ACI國際職業培訓師
■ ICF國際教練聯合會 ACC認證教練 / 準PCC專業教練
■ POA組織行動力 全國首期認證講師
■ 中國服務設計人才資質
■ 客戶服務國際標準最高SSE認證
■ 行動學習引導師、國家生涯規劃師
■ 《教練式高爾夫——向下管理》認證講師
■ DISC性格與行為風格 認證講師/測評顧問
■ 2018年全國百強講師、2022年全國優秀講師
■ 交大安泰、同濟大學、上海財經大學、上海理工大學等高校特聘講師
擅長領域：管理技能、領導力、客戶服務、客戶體驗、高效團隊建設、行動學習、職業素養
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原三一集團 事業部總經理助理
原富銳集團 HRD
原海鶿科技 HRVP
原歐西集團 項目總監
中國管理科學院 優秀導師
國家二級人力資源管理師
廣東省人力資源研究會 優秀培訓師
順豐大學 特聘講師
樊登讀書線下領讀老師團 特聘教練
百越教育 特聘講師
廣西中小企業公共服務平臺 特聘講師
廣州市海珠區人社局創業指導中心 特聘講師
第三屆“微吼杯”直播培訓大賽 特聘導師
極地創業中心（全國行業前十） 特聘創業導師
陜西延安高新區科技企業孵化基地創業導師
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黃俐
高級形象顧問
高級化妝師
禮儀指導師
銀行千百佳網點員工形象輔導專員
招商證券全國盛典總造型師
深圳寶安區政府特邀形象講師
十年形象禮儀美育經驗
從業經驗與實戰背景：
黃老師畢業于專業美術學院，曾在北京西蔓色彩研究中心學習色彩搭配及個人形象管理專業理論體系，并在2010年及2012年分別進修專業化妝技術與服裝設計等相關形象領域專業技能，并取得相關職業資質證書。同時取得CVCC禮儀指導師專業證書，具備10年個人形象輔導經驗及6年禮儀形象培訓教育經驗。曾為寶安區政府、招商銀行、華潤銀行、博時基金等多家政府銀行機構進行職業形象培訓輔導。具有豐富教學經驗，扎實的教育專業理論基礎和豐富的教學經驗。
曾輔導企業與培訓客戶：
深圳寶安區政府、深圳水務集團、東莞南城區政府、中國工商銀行、招商銀行、浦發銀行、華潤銀行、京基集團、平安保險、博時基金、深圳邁瑞醫療、中國聯通等。
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1970年人
網絡營銷推廣實戰專家
深圳聯合智勝網絡技術總經理
中國建筑材料流通協會特聘金牌講師
廣東中益產研院合伙人
廣東文商研究院聯合創始人
中山大學MBA
廣東工商職業技術大學客座教授
網絡營銷師/高級營銷師
高級企業培訓師/美國AACTP顧問師
擅長領域：制造業、農業、服務業等多領域的網絡營銷推廣策劃。
擅長項目：網絡營銷推廣團隊建設、網絡品牌策劃推廣、網站建設優化排名、各平臺關鍵詞霸屏、新媒體及短視頻營銷等。
李璽忠老師是網絡營銷推廣策劃行業的實戰派專家，網絡推廣排名實戰實訓14年，公開授課達千余場，無PPT上課，可現場即時根據學員需要制定教材，在理論培訓及實訓操作現場教學上經驗豐富，專業的實戰技術技巧和幽默風趣的授課風格，深得學員及企業領導們認可與贊賞。
致力于推廣傳播企業品牌、產品、新科技及企業文化理念等；同時助力企業快速通過網絡獲得業務商機。
課綱：
基礎班及試聽課綱：（45分--90分）
1.網絡推廣基礎實用術語有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公眾號、電商平臺、阿里誠信通、短視頻的排名規律及規則
3.必須掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互聯網流量，怎樣構建推廣矩陣及循環結構？
5.常用實用的推廣工具軟件解析
6.企業網絡推廣需要具備哪些條件？
高級班及實操班課綱（2天1晚----3天2晚）
1.分析網絡推廣營銷經常用到的專業術語
2.關鍵詞挖掘及拓展的24種方法
3.推廣標題制作
4.文案編寫要點
5.排名（百度、搜狗、公眾號、電商平臺、阿里誠信通、短視頻）規律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小紅書等新媒體運營規則及技巧
7.微信公眾號管理及運營要點
8.微信的管理及運營的要點
9.鏈接構建方法
10.推廣工具使用及技術要點
11.網站后臺管理及優化
12.推廣中需要注意的規則
13.分析解析互聯網流量及矩陣設計
14.根據現場需要制定其他內容教材
講師所在地：
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講師課程：管理/領導力
★《一線經理管理能力提升訓練》? 講師版權課程
★《管理躍遷——從優秀管理者到卓越領導者》?講師版權課程
★《教練式高爾夫——向下管理（管理情境演練）》認證課程
★《關鍵談話——教練式績效反饋與輔導》
《基層領導力——賦能團隊管理，邁向高績效》
服務管理/客戶體驗
★《客戶體驗與服務設計工作坊》?講師版權課程
通用管理/職業素養
★《DISC行為風格與有效溝通》認證課程
★《團隊共創——行動式學習工作坊》
★《職業化素養——高效能職場精英的五項修煉》
《高效溝通與團隊協作》
《向上管理（輔佐）——與上級互相成就與共贏》
《系統思考——問題分析與解決工作坊》
資歷背景：■ 18年以上中大型企業中高層管理、培訓管理等經歷
■ 英國IPMA國際專業培訓師 / ACI國際職業培訓師
■ ICF國際教練聯合會 ACC認證教練 / 準PCC專業教練
■ POA組織行動力 全國首期認證講師
■ 中國服務設計人才資質
■ 客戶服務國際標準最高SSE認證
■ 行動學習引導師、國家生涯規劃師
■ 《教練式高爾夫——向下管理》認證講師
■ DISC性格與行為風格 認證講師/測評顧問
■ 2018年全國百強講師、2022年全國優秀講師
■ 交大安泰、同濟大學、上海財經大學、上海理工大學等高校特聘講師
擅長領域：管理技能、領導力、客戶服務、客戶體驗、高效團隊建設、行動學習、職業素養
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講師課程：優雅的職業女性 商務談判 女性經濟學 東方女性文化
資歷背景：英國皇家國際培訓認證協會特約講師；
美國奧巴馬聯合國際大學成都辦事處首席代表；
國際東方女性文化研究中心負責人；
美國科學文化研究院院士；
四川大學MBA碩士；
美國艾雷克大學新創事業管理學碩士；
慧行詩書畫院副秘書長；
成都翰林藝術學院客座教授
成都潤禾詩社發起人、總策劃
慧行詩書畫院副秘書長
作家，著有《優雅的職業女性》和“優雅女性”系列書；
成都本土詩人、歌詞作者，詩歌風格婉約、清新。
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擅長領域：客戶服務
所屬行業：IT|通信|電子|互聯網 通信電信運營、增值服務
講師課程：
通用行業服務營銷類課程：
《360°客戶關系管理》、《客戶服務管理與關系維護》
《客戶服務禮儀與溝通技巧提升訓練》、《洞悉客戶消費心理》
《賣什么都必須賣體驗——互聯網時代傳統行業的自我救贖》
電商行業服務營銷類課程：
《電商客服全面技能提升訓練》、《電商客服應答技巧》、《電商客服溝通技巧》
《電商客服顧問式銷售技巧》、《電商客服投訴及中差評處理技巧》
院校SYB與服務類課程：
《SYB（創業意識）—機會留給準備好的你》、《碰撞與融合—8090員工輔導》
《尋找幸?！c燃人生的激情》、《卓越服務—創造學院的傳播者》
資歷背景：
重慶大學工商管理碩士(MBA)
國際注冊企業內訓師(CEIT)
重慶文理學院特聘教授
重慶職業技能鑒定專業委員會客戶服務管理專家組成員
曾任： 重慶教育委員會 教師
重慶電信北部新區分公司 客戶經理
重慶元佳房地產 市場部經理
重慶唯愛教育 創始人/運營總監
現任：上海潘博網絡科技有限公司特聘顧問(阿里旅行（淘寶旅游）最大的代運營服務商)
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講師課程：大客戶管理
領導力發展
運營管理
客戶服務
顧問式銷售
資歷背景：朱強先生擁有二十二年以上的銷售管理、客戶服務乃至管理咨詢和培訓方面的經驗，其中包括美國等國家和地區的海外工作經歷。曾先后任職于中國儀器進出口總公
司、美國MARI有限公司、以色列ECI電訊有限公司和美國思科系統(中國)網絡技術有限公司及中國通信企業協會增值服務專業委員會，分別擔任項目經理、
銷售總監、項目總監、業務開發高級經理、全國客戶經理和培訓中心主任等職位，對中國的科技產品出口行業、電信及IT行業有深刻的了解和豐富的營銷管理經
驗。
作為獨立的咨詢顧問，自2004年起朱強先生先后為微軟(中國)、谷歌（中國）、聯想（中國）、摩托羅拉(中國)、戴爾(亞太)、惠
普（亞太）、思科(中國)、富士通(中國)、標致(中國)、奔馳(中國)、沃爾沃（中國）、一汽通用、上汽通用五菱、永恒力（中國）等國內外著名企業主講
“大客戶團隊銷售”，“銷售團隊管理”，“復雜銷售項目管理”，“卓越客戶服務”，“情景談判”，“中層經理領導力發展”等課程并領導和參與了上述部分企
業的管理咨詢項目。
朱強先生一貫堅持咨詢式培訓模式，反對以“經典”課件為核心的講座式課程。他運用獨創的
OCDP(Objective-Competency-Diagnosis-Program) 方法在課前投入大量精力對企業做診斷，然后進行針對性的課
程開發。他的課程設計巧妙，案例翔實生動，授課中循循善誘具有很強的親和力。作為實戰型講師，朱強先生強調課程啟發性的同時著重培養學員樹立理性思維與感
性思維相結合的習慣。他在授課時常常舍棄先進的投影機和厚重的講義而鼓勵學員充分參與課程的“再造”。他善于結合自身經歷，與學員分享分析問題和解決問題
的經驗，增強課程的實用性?？缥幕投嘈袠I的從業背景使其課程帶有鮮明的個性。對朱先生而言，課程的結束意味著跟蹤輔導階段的開始。在協助企業員工改變行
為提升業績的同時，他還幫助管理人員增強教練能力，為企業的未來增值。
朱強先生曾先后就讀于清華大學和對外經濟貿易大學，獲得工學士和工商管理碩士學位。他是美國培訓與發展協會(ASTD)會員和英國國際專業管理協會(IPMA)認證專業培訓師。
朱先生參加了國際教練協會（ICF）認證的“交互式教練技術”課程并獲得基礎證書。
朱先生可以用英文和中文普通話授課。
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擅長領域：客戶服務
所屬行業：IT|通信|電子|互聯網 互聯網/電子商務
講師課程：
《營銷運營管控六字訣》
《互聯網時代下的客戶開發與管理》
《產品與品牌+互聯網》
《總裁營銷體系特訓營》
《營銷體系建設與團隊打造》
資歷背景：
喻國慶——營銷體系運營管理專家
※ 深圳市神州縱橫文化傳播有限公司創始人/總經理
※ 國家注冊高級營銷師
※ 實力派營銷專家，曾就職于三株藥業、可口可樂、
中國科鍵、創維移動等知名企業；
二十多年的營銷實戰經驗，十五年營銷總監、營銷總經理、高級咨詢師從業經歷，精通營銷體系的各個環節，具備專業的分析、判斷、處理問題的實戰能力。
十五年的操控全國市場的經歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業績，擅長營銷體系建立；渠道整合與創新、優質經銷商打造；品牌建立與策劃等全方位的營銷咨詢輔導、落地實施。
喻老師的系列課程《營銷體系建設與營銷團隊打造》、《互聯網時代的客戶開發與管理》、《產品與品牌+互聯網的成功之道》、《營銷運營管控六字訣》、《總裁營銷體系特訓營》等課程均受到全國各地總裁班同學的一致好評。
授課特點：風格激情而又沉穩，語言流暢、風趣幽默、生動活潑，聽他的課既有專業的收獲也有精神的享受。 培訓中有案例分析、小組討論、現場咨詢等形式。授課的案例詳實，工具實用。
其中現場回答學員的問題，判斷準確，見解獨到、一箭穿心、妙語連珠。概括起來可以用：“高、新、實、趣、”四字來形容。
“高”：課程內容站在產業和時代的高度，洞察力強，視野開闊、高屋建瓴，使學員頓悟：“聽君一席話，勝讀十年書“。
“新”：課程內容原創、見解獨到，時代感較強，關注當下學員關注熱點：互聯網營銷、企業轉型等內容穿插其中。
“實”：課程多為親身案例，實際操盤，演繹生動，場景再現，工具實用。內容深入淺出、通俗易懂、即學即用。
“趣”：根據內容自然演繹，話題生動、寓教于樂、語言風趣幽默、輕松愉快，課堂氣氛融洽，互動自然。
服務過的部分企業：
湖南電信營業廳；湖北省武漢市聯通公司；三星營銷有限公司；濟南正大福瑞達集團；深圳大贏數控科技有限公司；深圳友旺科技有限公司；日本電通深圳公司；創維集團通信有限公司；合肥海爾電子有限公司；汕頭金妹食品集團、深圳源磊科技有限公司、雅爾樂服飾有限公司、五糧液金谷春；江西章貢酒業；勁牌有限公司；深圳博商總裁班 、深圳西弛電氣、深圳仁為光電、賽博威視、深圳綠建協會、山西戎子酒業、深圳邵陽商會
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講師課程：
《商務禮儀》
《銀行服務禮儀》
《銀行優質客戶服務》
《柜員營銷技能訓練》
《大堂經理綜合技能提升》
資歷背景：
：銀行網點業績提升訓練、輔導專家
PTT職業培訓師
高級禮儀培訓師
金融理財師
宋老師有將近20年的銀行從業經驗，從柜員、監督員一步步成長為營業網點主管、分理處主任，并先后從事理財經理、VIP室理財經理等一線營銷與高端客服工作，先后榮獲中國銀行省級年度基金銷售冠軍、銀行保險銷售冠軍；總行業務技能一級能手等榮譽。
宋老師親歷國有銀行標桿網點建設、服務轉型與營銷轉型， 93年起就參與標桿網點建設工作，其工作網點94年就榮獲中國銀行總行級全國示范標桿網點，及全國青年文明號。
宋老師具有豐富的銀行培訓經驗，銀行工作期間曾主持電臺理財講座，并兼任公司內部培訓。2010年起轉型為專職培訓師、咨詢師，聚焦于銀行個人素養以及網點服務、營銷類培訓，星級網點建設、網點轉型實施等咨詢、輔導。
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擅長領域：客戶服務
所屬行業：IT|通信|電子|互聯網 通信電信運營、增值服務
講師課程：《營業賣場銷售DNA》
《金牌導購技巧訓練》
《金牌店長現場管理技能修煉》
《顧問式營銷技巧》
《提供出色的服務》
《潤物細無聲的客戶關系維系》
《客戶投訴應對技巧》
《高級商務與服務禮儀》
資歷背景：工商管理碩士
全國高級人力資源管理師
資深通信行業客戶服務管理專家
中國移動集團管理學院特聘講師
中國移動全國服務類教研組長
11年授課經驗
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講師課程：CS經營法、ES管理法、DS行銷法
《服務營銷——CS攻略》
《實用 CS （顧客滿意）經營運作 55 講匯編》
《實用 ES （員工滿意）管理開發 55 講匯編》
《實用 DS （忠誠滿意）行銷案例 55 講匯編》
資歷背景：現任香港經濟導報社《商務雜志》主編；
中國科技人才中心CS運作室主任；
中國顧客滿意測評中心（CSI）副主任；
北京首嘉CS商務咨詢公司董事長；
重慶市經濟貿易管理學院院長；
中國保健科學技術學會副秘書長；
中國電子報刊媒體協會副秘書長；
CS（顧客滿意）經營法和ES（員工滿意）管理法創始人。
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擅長領域：客戶服務
所屬行業：IT|通信|電子|互聯網 通信電信運營、增值服務
講師課程：2019 主講課程：
1、《”服務制勝”——基于行動學習的服務管理與提升》
2、《”口碑為王”——邁向5G新時代的營業廳服務能力提升》
3、《基于案例解讀的客戶投訴處理技巧與運用》
4、《服務正能量與客戶投訴處理技巧》
5、《（智慧家庭工程師）裝維服務溝通與隨銷技能訓練》
6、《“易促易銷”——門店促銷與銷售技巧訓練》
7、《成交為王——家庭寬帶融合產品營銷技能提升》
8、《應用推廣與流量經營》
9、《”贏利廳店”——營業廳運營管理效能提升》
10、《打造高效能班組長——基層管理者管理技能提升》
11、《（供電局）員工綜合服務素質提升》（電網企業版）
往期受歡迎課程：
１、《營業廳現場管理》
2、《營業廳運營管理與團隊建設》
3、(廣電企業）滿意度與續費率提升技巧》
4、《服務禮儀——服務形象管理與服務禮儀運用 》
5、《客服人員積極心態鍛造與服務軟實力提升》
6、《家庭為根，個性為本——互聯網+家庭寬帶服務能力提升》
7、《 營業廳4G終端實戰營銷技能提升》
資歷背景：.培訓師林瑜 PTT國際職業培訓師、MBA；
.營業廳內訓課程與服務實戰輔導領域的“首選培訓師”；
.12年專注于通信行業一線課程（營業廳一線、裝維一線、客服一線），旨在這個領域里精耕細作，做專、做精；
.累計為中國移動、中國聯通、中國電信多個省、市公司提供培訓超千場, 累計參訓人數超50000人次，中國移動、中國聯通多個省、市級公司特約講師;
.課程長期深受客戶、學員好評,以往課程的平均滿意率均高于95%；
.理論與實踐結合,每年不低于30天的一線實踐調研,提取實際工作中的情景案例，確保課程內容“實際+實用+實戰”；堅持開發基于行業與參訓學員崗位和工作問題的原創課程、每年不少于60%的授課內容更新（知識點、案例、工具、思維）；
.具備豐富行業經驗與授課經驗;
.現為自由職業講師，受聘于國內多家專注通信行業內訓的優秀管理咨詢公司。
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講師課程：市場營銷實戰進階培訓|電話營銷培訓|微信營銷培訓|商務禮儀培訓|商務談判培訓|職業引導培訓
資歷背景：龍鳳銘老師，中國百強講師，擁有十余年的營銷實戰經驗，同時憑借多年對營銷理論知識的學習與探索；對中國營銷環境的分析與實踐；對營銷從業現狀的總結與反
思，逐漸形成了一整套系統化的實戰營銷進階培訓，案例豐富、深入淺出，幫助很多企業提高了營銷人員素質、提升了營銷團隊績效，為企業走向良性的、可持續的
發展鋪好了陽光大道。除了營銷領域的建樹，她的職業生涯經歷更是讓人嘆為觀止，20歲已為知名臺企部門經理；24歲為上市民企總經理助理；26歲為上市民
企營銷總監；28歲自己創業，自創企業年業績遞增每年超過50%，所以在職業引導方面也有非常大的影響力，已替數百名職業迷茫者找到了方向。
她為同濟大學工商管理碩士，同時先后研讀了清華大學EMBA、瑞士維多利亞大學EMBA，現為多家高?？妥淌?。同時也是一米內企業管理有限公司創始人、CEO；英國埃倫特國際化工集團有限公司亞太區營銷總監。
她
現為銷售與管理專家作者、物流沙龍專家作者，著名微文“營銷人員拿不到訂單的真正原因是什么“正是出自她之手，被無數知名微信公眾大號轉載，兩天之內閱讀
量超過十萬。她所著《成就營銷夢想》深受廣大營銷從業者追捧，書尚未上架對外銷售，七天內提前預定營業額過萬?！锻孓D微營銷》正在創作中，預計于2016
年底上市。
她擅長的領域為：市場營銷、供應鏈管理、企業管理、職業引導及策劃。
首家按效果付費的培訓眾包平臺
0755-83802522
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