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• MTP管理才能發展訓練

  2016-08-23...
  查看詳情>> 1、經理之道職業理念與態度 2、經理之術管理技能與情商 三、中層經理的角色 1、中層經理的角色錯位 民意代表、小國之君 2、討論-你心中期待的上司與部屬？ 3、中層經理的三維角色 對上司、對平級、對下屬 四、中層經理的四個維度的功能 遠期、近期、對人、對事 第二節 管理與組織效能 一、從企業本質的角度看管理 1、企業存在的目的； 2、管理與管理內涵； 3、什么是好的管理 二、組織與組織構成的要素： 三、理解組織效能的涵義 四、有效發揮組織效能的要點 1、主動協調溝通 主動協調溝的意義與內涵 2、職務的認知-激發工作認同感 了解職責背后的意義 3、授權與定責 授權的好處 授權的障礙 授權的方法 第二章 工作管理 第三節 計劃與執行 一、PDCA管理循環與計劃的重要性 1、認識PDCA循環 2、計劃的涵義及重要性 3、不做計劃的原因 二、擬訂計劃的原則與方法 1、目標明確（SMART原則） 2、掌握并分析數據（5W2H工具） 3、擬訂具體方案（WBS方法） 4、計劃評估的4個原則 三、工作分派應考量的原則 1、對執行者的考量 2、對任務的考量 3、對組織層面的考量 四、工作有效執行的要義： 1、要什么--明確結果 2、誰來做--鎖定責任 3、誰檢查--跟進糾偏 第四節 控制與問題處理 一、控制的本質與原則 1、控制與控制的本質 2、控制的原則 二、控制方法--工作監督 1、工作監督的意義 2、工作跟進的方法與工具 3、工作監督時應有的態度 三、如何發現問題解決問題 1、何謂問題？ 2、面對問題的態度與認知 3、克服發現問題的障礙； 4、解決問題的七步法 四、如何培育問題意識 1、培育部屬的問題意識 2、提升自己的問題意識 第三章 人員管理 第五節 部屬培育與指導 一、培育的意義—水漲船高 1、培育的重要意義 2、培育部屬的障礙與誤區 二、人才培育的途徑與方式 1、人員培育的途徑—OJT、OFFJT、SD 2、人員培訓育的方式 機會、激勵、授權、參與 三、掌握培育的要點 1、冰山理論：知識、技能和態度 2、有效培育的關鍵因素 四、工作指導的方法 1、信息接受的“梯形”圖 2、OJT工作四步指導法 3、培訓需求、計劃與效果評估 第六節 組織溝通與協調 一、建立溝通的渠道 1、溝通與溝通的管道 2、溝通在管理上的功能 二、克服溝通的障礙 1、來自上司的障礙 2、來自部屬的障礙 3、如何克服溝通的障礙 三、溝通時應掌握的原則與技巧 1、企業內溝通的準則 2、溝通表達技巧 3、傾聽的藝術 四、組織內的多向溝通 1、向上溝通的原則方法 2、向下溝通的原則方法 3、平行溝通的原則方法 五、因人而異的溝通風格 1、隨和型的溝通策略 2、表現型性格溝通策略 3、分析型性格溝通策略 4、力量型性格溝通策略 第七節 駕馭人性的激勵 一、人性與動機 1、人性假設：X理論、Y理論 2、透視行為動機與激勵 3、改善員工行為的三步路徑 二、有效激勵員工的方法 1、員工在工作中的期望 2、日常有效激勵下屬的方法 3、責備與贊美的技巧 三、激勵的四項原則 1、原則一：公平原則 2、原則二：剛性原則 3、原則三：及時原則 4、原則四：清晰原則 四、激勵理論的應用 1、需求層次理論的啟示與應用 2、雙因素激勵理論的啟示與應用 3、強化激勵理論的啟示與應用 4、最有效的因人而異的激勵DNA 五.培養員工的正確態度 1、態度與態度的特點: 2、培養員工正確態度的方法 第四章 領導力修煉 第八節 從管理邁向領導 一、認識領導力 1、領導力的意義 2、管理VS領導 3、影響力的來源 二、領導者特質 討論:描述你心目中領導者的特質 1、領導者三心：包容、無私、積極 2、將之五德: 智,信,仁,勇,嚴 三、因情境而異的領導風格 1、指揮式領導的情境應用 2、教導式領導的情境應用 3、協助式領導的情境應用 4、授權式領導的情境應用 四、卓越之路--經理人職業發展： 1、自知—自我剖析 2、立愿—職業信念 3、行動—踐行反省
• TWI一線主管管理技能訓練

  2016-08-18...
  查看詳情>> 第一章. TWI與企業一線主管角色認知 1、認識TWI： ①. 什么是TWI？ ②. TWI的起源與發展。 ③. TWI取得的成就？ 2、一線主管的定位與角色認知 ①.誰是企業的一線主管 ②.一線主管的角色認知 3、一線主管必備的2種知識，3個技能 ①.工作的知識-職責的知識 ； ②.JM改善技能、JR領導技能、JI指導的技能 4、一線主管應具備的管理意識 ③.“客戶第一、結果導向”的管理理念 ④.“基于三現主義”的現場管理意識 ⑤.“遵循PDCA循環“的問題解決流程 ⑥.“二八原理”的要事優先效能法則 ⑦.“注重預防關注過程”的現場管理思想 ⑧.“效率源于士氣”的團隊觀念。 5、整體把握現場管理—現場管理之屋 ①. 現場管理的核心目標—創造價值。 ②. 現場管理的基礎工作 —5S、SOP、團隊士氣、革新意識。 ③. 現場的五大管理對象—4M1E ④. 現場的五大管理項目—Q、C、D、M、S 第二章、JI部分（指導的技能-教導力） 1、培育與指導的基本觀念 ①. 工作教導的重要性 ②. 培育部下必須注重的三個因素； ③. 愿學勝于會教、身教勝于言教 ④. 構建易于得到指導的環境 ⑤. 創造利于部下成長的氣氛 ⑥. 指導部下：讓問題員工煥發活力 ⑦. 指導部下：讓骨干員工得到成長 ⑧. 指導部下：讓接班人日益成熟 2、JI- 工作指導的方法 ①. 不完善的指導方法（情景模擬） ②. 工作指導4階段法講解 第一階段：進行學習準備 第二階段：說明作業 第三階段：試做 第四階段：檢查成效 ③. 運用四階段指導法的4項準備工作 第一：訂立訓練計劃 第二：分解作業（作業分解講解-標準案例） 第三：準備全部的東西 第四：整備作業場 3、提高員工實際操作技能的指導要點 ① 主動指導、積極引導 ② 按日程計劃進行 ③ 指導的在線化、即時化 ④ 干部調職對培訓工作的無縫對接 4、如何營造學習型班組 ①.培訓工作制度化 ②.員工技能目視化 ③.考核比賽例行化 ④.調薪、升職、榮譽關聯化 5、演練：分組進行指導方法模擬演練； 第三章． JM部分-（改善的技能-創新力） 1、現場改善的基本觀念 ①. 現場改善工作的重要性 ②. 改善工作的前瞻性、全員化與常態化 ③. 現場改善的方向：Q、C、D、M、S ④. 現場改善的目的與著眼點 ⑤. 現場改善的障礙與對策 2、工作現場的作業改善 ① 現場管理中的七大浪費 ② 認識問題 ③ 問題描述 ④ 問對問題 ⑤ IE 七大改善手法介紹： 動改法、防錯法、五五法、雙手法、 人機法、流程法、抽查法 ⑥ 改善的基本技法介紹： 聯想法、缺點/優點列舉法、頭腦風暴法 3、JM改善方法講解（四階段法） 第一階段：分解作業講解 分解作業細節：(搬運、機械、手工)作業 第二階段：自問細節講解 ① 5W1H法進行自問 ② 4M1E法進行自問 第三階段：構思新方法講解 消除法、結合法、重排列法、簡化細節法 進行新方法展開 第四階段：實施新方法講解 接納、認可、運用、認同，實施新方法 4、解決問題的8D法（改善小組活動開展方法） ① 課題選擇 ② 現狀把握及目標設定 ③ 活動計劃作成 ④ 原因分析 ⑤ 對策立案及實施 ⑥ 效果確認 ⑦ 標準化管理 ⑧ 反省及今后展望 5、Idea現場改善提案思想的導入 （生產一線改善提案活動開展方法） 第四章、JR部分-（帶人的技能-領導力） 1、一線主管管人的基本認知 ① 管理的定義 ② 管理者管理能力的構成 ③ 管理者的五項職責： 目標設定、組織化、工作規劃、 業績的判定與評價、人才開發 ④ 管理者的成果如何通過部下來展現 ⑤ 洞悉人性才能駕馭—掌握員工性格特點 ⑥ 管理者與部下的關系模型 2、現場工作關系處理 ① 了解員工及了解員工的途徑 ② 掌握對方想法與心情的基本原則： 不打斷、不辯論、不霸占、不貿然、 認同、鼓勵讓員工說出重要的事 ③ 與部下建立良好人際關系的四步驟 工作情形應事前告知； 表現好時應及時給予贊美； 涉及切身利益的變動要事前告訴對方 讓部下充分發揮能力 ④ 取得上司信任與支持的方法 3、現場管理中的工作關系問題解決方法 ①. 員工關系問題發生的類型圖 ②. 工作關系方法四階段 掌握事實 詳加思考再決定 采取措施 事后確認 4、一線主管與員工有效溝通技巧 ①.認識溝通 ②.有效溝通的模式與原則 ③.溝通要因人而異。 ④.委派工作的溝通技巧 5、一線主管有效激勵員工的技巧 ①.激勵的基本原則 ②.雙因子理論 ③.馬斯洛需求等級 ④.低成本的激勵幾種方法 6.現場人員關系問題處理方法討論 回顧、總結、行動計劃